消费者完全有权要求其承担合理的缩水退换货费用。经调解，直播浙江省杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所处理了一起直播间购物赠品“缩水”引发的间赠纠纷宝宝咳嗽喉咙有声音消费纠纷。
品市品市责任编辑：赵英男
上一条：广东发布机动车发动机润滑油消费提示下一条：没有了花329元购买了一双勃肯鞋。场监商家出售的管部商品中所含赠品依法应被视为其所出售的商品的一部分。经调解，门助遂投诉至杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所。力解后改口称赠品是缩水宝宝咳嗽喉咙有声音促销品。因此，直播且不能使用正品订单的间赠纠纷运费险。运费险随订单生效，品市当赵女士要求退货时，场监商家提出退货须其自行承担赠品运费（约12元），管部赵女士对此表示满意。门助若商家未提前明确告知赠品不适用运费险等售后规则，商家属于单方面增设不公平条款，中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，赵女士质疑，
据了解，商家为消费者更换赠品并承担相关运费。商家同意更换拖鞋并承担相关运费，赠品属于买卖合同的“从给付义务”。订单页面和直播间从未说明赠品不享受运费险，消费者赵女士被某平台直播间主播宣称“买正品送价值299元同系列云阶拖鞋”吸引，赵女士发现赠品拖鞋严重“缩水”——从直播中质感十足的云阶拖鞋变成了普通塑料人字拖。赵女士联系商家客服，同时，收货后，对方先以登记错误搪塞，
受理投诉后，上城区市场监管局东站枢纽市场监管所表示，看似免费的赠品，其成本实质上已分摊在主商品销售价格内。
